Si una situación de fuerza mayor te impide viajar, estamos aquí para ayudarte. Necesitaremos que:

• Te contactes con nosotros antes de que comience tu viaje.
• Nos expliques por qué no puedes viajar.
• Nos envíes toda la documentación que consideres necesaria para explicar tu caso, como certificados médicos en caso de no poder viajar por enfermedad.

Para hacerlo, estos pasos:

1. Ingresa a Mis Viajes
2. Elige la opción Ver opciones de cancelación
3. Selecciona el motivo por el que no puedes viajar y adjunta la documentación

Una vez que recibamos tu solicitud, inmediatamente nos pondremos en contacto con tu proveedor. Ni bien tengamos alguna novedad, te contactaremos.